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Politica da Qualidade
Constitui compromisso da M&P – Consultadoria Informática a
promoção contínua da melhoria dos Serviços prestados ao Cliente, designadamente
através do Planeamento, Organização, Implementação e Controlo de todos os
Processos que directa ou indirectamente influenciam a qualidade dos Serviços
Prestados nas Áreas de Formação e Outsourcing, constituindo-se princípios
fundamentais deste compromisso :
• Focalização no Cliente – As necessidades e
expectativas dos nossos clientes e potenciais clientes são o alvo primordial da
nossa atenção e esforço de trabalho, por forma a conseguir elevar aos mais altos
níveis os graus de satisfação;
• Competência dos Recursos Humanos – A aposta
permanente na motivação, formação e valorização profissional e pessoal dos
nossos Recursos Humanos como factor crítico de sucesso para a melhoria
permanente dos serviços prestados;
• Relações com Fornecedores – O êxito e qualidade da
M&P passa, em boa medida, pela qualidade permanente dos produtos e serviços
adquiridos a fornecedores, razão pela qual se estabelecem e seguem rigorosos
critérios de selecção e avaliação desses mesmos fornecedores;
• Relações com Parceiros Estratégicos – No
estabelecimento de parcerias estratégicas que numa relação de mais-valia
biunívoca permitam o crescimento sustentado da M&P, o reforço da imagem institucional e o alargamento da oferta
de serviços ao cliente final. |
